RSS

Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник

12:57 07.07.2015
Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник
Жители Москвы теперь смогут написать жалобу на качество работы городских поликлиник через портал «Наш город», сообщил в ходе заседания президиума Правительства столицы мэр Сергей Собянин.
«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», - уточнил С.Собянин.
Помимо этого, он отметил, что на портале госуслуг запущен сервис, который отслеживает в режиме онлайн загруженность поликлиник как на сегодняшний день, так и за несколько предыдущих лет. Это позволяет проанализировать и оценить доступность медицинских услуг в городе.
«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», - добавил Сергей Собянин.
Эти сервисы были предложены москвичами в рамках краудсорсинг-проекта "Московская поликлиника", который проходил на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru со 2 по 16 марта 2015 г. Более 58 тыс. москвичей стали участниками данного проекта, что стало своеобразным рекордом для подобного рода проектов в нашей стране. Всего ими было высказано порядка 27 тыс. предложений.
По результатам краудсорсинг-проекта с 1 июля 2015 года на Портале государственных услуг (pgu.mos.ru) было введено 2 новых электронных сервиса:
1) оценка качества обслуживания в поликлинике – по итогам визита в поликлинику пациент получает на свой электронный адрес письмо с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания и предложения;
2) на Портале госуслуг (pgu.mos.ru) –пользователи теперь могут получить в режиме онлайн информацию о доступности медицинской помощи в городских поликлиниках.

Также расширились возможности обратной связи с москвичами по вопросам здравоохранения – на портале "Наш город" (gorod.mos.ru).
Пользователи портала могут сообщить о следующих проблемах в работе поликлиник:
  • отсутствие карты в кабинете врача на начало приёма;
  • отсутствие кабинета дежурного врача;
  • ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов;
  • не обеспечена запись на повторный приём к терапевту при обслуживании на дому;
  • некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей;
  • нарушение регламентного срока ожидания лекарственного препарата;
  • отсутствие лекарственного препарата;
  • отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике;
  • отсутствие возможности записи к врачу;
  • неработающий инфомат записи к врачу;
  • техническая невозможность записи к врачу через сайт Портала государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru);
  • неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати